Politica de Frete

Política de Frete e Entrega

Esta Política de Frete tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as condições de envio, prazos e responsabilidades relacionadas às entregas realizadas pela Drogaria Freitas.

1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos pedidos é de 1 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e da validação do pedido em nosso sistema.
O prazo pode variar conforme:

  • Endereço de entrega

  • Região atendida

  • Disponibilidade dos produtos em estoque

  • Volume de pedidos em períodos promocionais ou datas sazonais

2. Confirmação do Pedido
Pedidos realizados com pagamento aprovado até o horário de processamento serão preparados para envio no mesmo dia ou no próximo dia útil.
Pedidos com pagamento via boleto, PIX ou transferência serão processados após a confirmação da compensação.

3. Forma de Entrega
As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras, correios ou frota própria, de acordo com a região e a logística disponível.

Após o envio, o cliente poderá acompanhar o status da entrega conforme as informações disponibilizadas.

4. Tentativas de Entrega
Serão realizadas tentativas de entrega no endereço informado. É importante que haja uma pessoa maior de idade no local para receber o pedido.

Caso não seja possível concluir a entrega por:

  • Ausência de recebedor

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Área de difícil acesso ou restrição de entrega

o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, e um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.

5. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente:

  • Informar corretamente o endereço de entrega

  • Conferir os dados antes de finalizar a compra

  • Acompanhar o status do pedido

  • Garantir que haja alguém disponível para o recebimento

A Drogaria Freitas não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, fatores externos podem ocasionar atrasos, tais como:

  • Condições climáticas adversas

  • Greves ou paralisações

  • Problemas operacionais das transportadoras

  • Situações de força maior

Nesses casos, o cliente será informado sempre que possível.

7. Conferência no Recebimento
No ato da entrega, o cliente deve verificar:

  • Se a embalagem está em boas condições

  • Se o lacre não está violado

  • Se os produtos estão corretos

Caso identifique qualquer irregularidade, como avaria, embalagem violada ou produto incorreto, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail: drogariafreitas2021@gmail.com.

8. Regiões Atendidas
As entregas são realizadas conforme a área de cobertura logística da Drogaria Freitas. Caso o endereço informado esteja fora da área de atendimento, o pedido poderá ser cancelado e o valor pago será reembolsado.

9. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base na localização do cliente e nas condições logísticas disponíveis.

10. Contato
Em caso de dúvidas sobre prazos, entregas ou acompanhamento do pedido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
drogariafreitas2021@gmail.com

Drogaria Freitas
Compromisso com a sua saúde, segurança e agilidade na entrega.